La Ruta del Vino Ribera del Duero lanza un chatbot 24/7 y un planificador con IA para crear itinerarios personalizados y mejorar la atención al enoturista.
La Ruta del Vino Ribera del Duero ha dado un paso más en su estrategia digital con la activación de dos nuevas herramientas de Inteligencia Artificial en su web oficial. El objetivo de esta implementación es ofrecer una atención inmediata y permitir a los usuarios diseñar itinerarios 100% personalizados según sus preferencias y tiempo disponible. Las dos herramientas son un chatbot turístico 24/7 y un planificador de viaje que acompañan al visitante antes, durante y después de su estancia, eliminando barreras y mejorando la toma de decisiones basada en datos reales.
Personalización y multilingüismo
Se ofrece así un servicio más útil, claro y accionable que permite a las personas decidir qué hacer, cómo organizarse y resolver dudas en el momento exacto en que aparecen.
El módulo de Planificador permite crear rutas e itinerarios personalizados en función del tiempo disponible y del tipo de experiencia que busca el visitante. El usuario ya no tiene que navegar por múltiples páginas o mapas, sino que puede construir un plan completo y coherente decidiendo qué visitar primero, cómo encajar experiencias, qué alternativas tiene o cómo sacar más partido a su estancia.
En la web se le localiza en la pestaña “Planifica tu ruta”. Aporta itinerarios por duración (escapadas cortas, día completo, fin de semana…) y por intereses, con propuestas orientadas sobre qué hacer, recomendaciones y alternativas, y un contenido pensado para que el visitante pase a la acción.
Por su parte, el Chatbot turístico 24/7 actúa como un asistente digital capaz de resolver dudas frecuentes y orientar al visitante en cualquier momento; está especialmente diseñado para situaciones donde la rapidez marca la diferencia: “qué hago hoy”, “qué me recomiendas según el tiempo”, “cómo llegar”, “qué ver si voy con niños”, “qué planes cercanos tengo”. Este servicio ofrece atención inmediata y responde automáticamente en 95 idiomas, sin horarios, mejorando la experiencia y con respuestas claras orientadas a la utilidad, no sólo a informar. Está además adaptado a todo tipo de dispositivos y navegadores.
El diseño de ambos módulos corre a cargo de IUrban y se integran dentro del ecosistema de comunicación turística del destino. Su objetivo es eliminar barreras, mejorar la accesibilidad y la toma de decisiones y generar datos útiles para el destino.
En cuanto a los beneficios principales, destacan la menor saturación de canales tradicionales, la mayor satisfacción del visitante y una atención más constante y coherente.
Sobre estas implementaciones, Miguel Ángel Gayubo, presidente de la Ruta, declara que “estamos seguros de que estas herramientas son una importante mejora e innovación que va a aportar más valor a los servicios que ofertamos, siempre pensando en la calidad”. Asimismo, esta solución de Inteligencia Artificial ayudará a la Ruta del Vino Ribera del Duero a obtener información muy útil y valiosa que le permitirá mejorar la gestión turística priorizando contenidos, ajustando campañas, reforzando puntos de atención y afinando la propuesta de valor del destino.
La actuación está enmarcada en el proyecto PSTD Ruta del Vino Ribera del Duero y cuenta con financiación europea a través del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia Next Generation EU, instrumento financiero de la inversión C14.I1 del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España.
