¿Hay alguien que se plantee vender más? Todos los que tienen un negocio sea una tienda, bodega, cafetería, vinoteca o restaurante, se fijan este objetivo. A veces se buscan fórmulas mágicas cuando bastaría con aplicar mucho sentido común y buen hacer, se recurre a formación, muy importante, pero que después en muchas ocasiones no se lleva a la práctica y hasta se olvida. Por eso estas perlas de conocimiento que comparte el escritor y conferenciante Jacinto Llorca en forma de vídeos sirven para ayudar a mejorar la experiencia de venta y la fidelización del cliente.
En esta ocasión les traemos el primer capítulo de la serie “Objetivo: vender más. El impacto de la acogida al cliente”, que se centra mediante consejos sencillos y prácticos en uno de los momentos más importantes a la hora de entablar nuestra relación con el cliente, su bienvenida. Este puede ser el punto de inflexión por el cual un cliente decida que le hemos convencido y se quede con nosotros un rato más, lo que posiblemente pueda terminar en una venta. Una buena bienvenida es el mejor punto de partida para entablar esa relación y hacer ver a nuestro cliente que no es uno más y que valoramos que se haya decidido a entrar en nuestro establecimiento. Así que hay que darle la razón y demostrarle que ha entrado en el sitio adecuado.
Sobre el autor: Jacinto Llorca
Jacinto Llorca es consultor de negocio especializado en marketing, gestión comercial y management, conferenciante internacional en eventos abiertos y privados, profesor en escuelas de negocio y universidades corporativas así como escritor de libros de empresa.
Si desea adquirir su último libro, “Objetivo: vender más” (Gestión 2000) (ficha de la publicación), puede hacerlo a través de los siguientes enlaces:
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